מדיניות ביטול והחזרים

מדיניות זו מסבירה כיצד ניתן לבטל מנוי ב-Getsapp ומתי מגיע החזר כספי. השירות מופעל על ידי טריגר וורד, ח.פ 206432841. המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.

1. תקופת ניסיון חינם

כל מנוי חדש מתחיל ב-14 ימי ניסיון חינם. במהלך תקופה זו לא מתבצע חיוב כלל.
ביטול במהלך תקופת הניסיון - לא תחויב, ולא יידרש כל תשלום.

2. זכות ביטול לפי חוק הגנת הצרכן

בהתאם לחוק, ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר.
בביטול בתוך תקופה זו יינתן החזר כספי מלא, בכפוף לזכות החברה לנכות דמי ביטול כקבוע בחוק (5% מערך העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם), ככל שחל.

3. החזר כספי מורחב (30 יום)

מעבר לחובה החוקית, אנו מציעים התחייבות החזר כספי מלא ל-30 ימיםמתחילת ההתקשרות הראשונה בתשלום. אם אינך מרוצה מכל סיבה - פנה אלינו בתוך 30 ימים מהחיוב הראשון ונשיב את מלוא התשלום.

4. ביטול מנוי קיים (עסקה מתמשכת)

המנוי הוא חודשי, ללא התחייבות לתקופה, וניתן לביטול בכל עת.
ביטול ייכנס לתוקף בתום תקופת החיוב הנוכחית - לא יבוצע חיוב נוסף, והגישה לשירות תישמר עד תום החודש ששולם.
לא יבוצעו החזרים יחסיים על ימים שכבר חויבו, למעט במקרים חריגים לפי שיקול דעת החברה או כנדרש בדין.

5. איך מבטלים

מאזור המשתמש: הגדרות החשבון ← ניהול מנוי ← ביטול מנוי.
בפנייה אלינו: במייל או בטלפון המופיעים בסעיף 7. נטפל בבקשה ללא דיחוי, ולא יאוחר מ-14 ימי עסקים.
אישור הביטול יישלח אליך במייל. אין צורך בנימוק.

6. ביצוע ההחזר

החזר מתבצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 14 ימי עסקיםממועד אישור הביטול.
במקרה של הכחשת חיוב (chargeback), אנו שומרים את הזכות להשעות את המנוי עד לבירור מול חברת הסליקה.

7. יצירת קשר לביטול והחזר

שם העוסק: טריגר וורד (ח.פ 206432841)
כתובת: האשל 56, קרית אתא
טלפון: 050-2754042
דוא"ל: yahav@triggerword.co.il