מדיניות ביטול והחזרים

• כל מנוי חדש מתחיל ב-14 ימי ניסיון חינם, ללא חיוב וללא צורך בכרטיס אשראי.
• לפני סיום תקופת הניסיון נשלחת אליך תזכורת במייל.
• אם לא תמשיך בתום הניסיון, לא תחויב בדבר.

• כדי להמשיך בתום הניסיון מזינים כרטיס אשראי בדף מאובטח של חברת הסליקה (טרנזילה). החיוב הראשון מתבצע במועד זה, והמנוי מתחדש בהוראת קבע חודשית, מראש לכל חודש, במחיר המוצג באתר (כולל מע"מ), עד שתבטל.
• החיוב החודשי מתבצע באותו יום בחודש שבו הצטרפת. מי שמצטרף ב-29, 30 או 31 לחודש מחויב בחודשים הבאים ב-1 לחודש, והימים העודפים ניתנים ללא תשלום.
• מועד החיוב הבא מוצג תמיד באזור האישי, תחת "המנוי שלי".
• המנוי ללא התחייבות לתקופה.
• לכל חיוב מופקת חשבונית מס קבלה, הזמינה להורדה באזור האישי תחת "החשבוניות שלי".
• שינוי מחיר יימסר לך מראש, לפחות 30 ימים לפני שייכנס לתוקף.

האחריות לבטל את המנוי לפני מועד החידוש הבא היא של המנוי בלבד. כל עוד המנוי לא בוטל, הוא מתחדש ומחויב אוטומטית במועד החידוש. איננו שולחים תזכורת לפני כל חידוש חודשי.

כדי שחידוש לא יחויב, יש לבטל לפני מועד החיוב הבא המוצג באזור האישי. חיוב חודשי שבוצע לפני שהמנוי בוטל לא יוחזר, גם אם לא נעשה שימוש בשירות באותו חודש, למעט המקרים בסעיפים 6 ו-7.

• באזור האישי: חשבון, "המנוי שלי", "ביטול מנוי". הביטול עוצר את הוראת הקבע מיד, ואישור נשלח אליך במייל.
• במייל לכתובת המופיעה בסעיף 10. נטפל בבקשה ללא דיחוי, ולא יאוחר מ-3 ימי עסקים. אין צורך בנימוק ואין דמי ביטול.
• מרגע שהביטול נכנס לתוקף לא יבוצע חיוב נוסף.
• הגישה לשירות נשמרת עד תום התקופה שכבר שולמה, ומסתיימת בסופה. עד אז אפשר גם להפעיל את המנוי מחדש, באותו מקום.

תקופת מנוי ששולמה אינה מזכה בהחזר, לא מלא ולא יחסי, גם אם המנוי בוטל במהלכה וגם אם לא נעשה בה שימוש. הביטול מונע את החיובים הבאים בלבד, והגישה נשמרת עד סוף התקופה ששולמה.

מאחר שתקופת הניסיון אינה כרוכה בתשלום, ניתן להתנסות בשירות לפני כל חיוב.

הכלל הזה חל בכפוף לזכויות שהדין מקנה, כמפורט בסעיפים 6 ו-7.

אם אינך עוסק והצטרפת לשירות לשימוש אישי, אתה רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד החיוב הראשון בתשלום, או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

בביטול כזה יינתן החזר כספי, בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם.

אין באמור במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות נוספות המוקנות לך לפי דין.

אם חויבת לאחר שהביטול נכנס לתוקף, חויבת פעמיים, או חויבת בסכום שגוי, יינתן החזר מלא של החיוב השגוי.

ההחזר מתבצע לאמצעי התשלום שבו בוצע החיוב, בתוך 14 ימי עסקים ממועד הפנייה, ותופק חשבונית זיכוי.

• אם חברת האשראי דחתה את החיוב החודשי, נשלח אליך מייל. החיוב אינו מנוסה שוב אוטומטית.
• הגישה לשירות נשמרת עד 24 שעות מתום התקופה ששולמה. לאחר מכן היא נחסמת עד להסדרת התשלום.
• אפשר להחליף כרטיס בעצמך באזור האישי, תחת "המנוי שלי", "החלף כרטיס". אחרי החלפה במצב זה החיוב מתבצע מחדש מהכרטיס החדש.

במקרה של הכחשת חיוב (chargeback) מול חברת האשראי, אנו שומרים את הזכות להשעות את המנוי עד לבירור מול חברת הסליקה.

• שם העוסק: טריגר וורד (ח.פ 206432841)
• כתובת: האשל 56, קרית אתא
• טלפון: 050-2754042
• דוא"ל: yahav@triggerword.co.il